Política de privacidad
En Viofi Store (viofistore.com) tratamos los datos personales de quienes nos compran únicamente para vender, facturar y entregar los pedidos. Esta página explica qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos.
Qué datos recogemos
- Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono, correo y dirección, necesarios para enviarte el pedido.
- Datos de facturación: cédula o RUC y razón social, porque en Ecuador toda venta emite factura electrónica.
- Datos del pedido: productos, tallas, montos y estado del envío.
- Conversaciones por WhatsApp: si nos escribís, guardamos el historial del chat para poder atenderte y darle seguimiento a tu pedido.
- Datos técnicos del sitio: cookies necesarias para que funcionen el carrito y la sesión.
Qué NO recogemos
No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa PagoMedios en su propia plataforma; nosotros solo recibimos la confirmación de que el cobro se aprobó.
Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen falta para completar tu compra, y solo con los datos que cada uno necesita:
- PagoMedios, para procesar el pago.
- FacturaSoft, para emitir la factura electrónica ante el SRI.
- La transportadora, con tu nombre, dirección y teléfono, para entregarte el paquete.
- Meta (WhatsApp), si elegís escribirnos por ese canal.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. El resto —historial de chat, datos de contacto— se conserva mientras tengas relación comercial con nosotros, y se elimina cuando lo pidas.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Escribinos a viofi.store@gmail.com o por WhatsApp al +593 96 701 2766. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.
Para pedir la eliminación, mirá Eliminación de datos de usuario.
Contacto
Correo: viofi.store@gmail.com
WhatsApp: +593 96 701 2766